Este artículo debate lo siguiente:
- Cómo determinar si el equipo está infectado con un virus informático, un gusano o un caballo de Troya
- Cómo recuperarse de una infección
- Cómo prevenir futuras infecciones de virus informáticos
¿Qué es un virus informático?
Un virus informático es un pequeño programa de software que se propaga de un equipo a otro y que interfiere con el funcionamiento del equipo. Un virus informático puede dañar o eliminar los datos de un equipo, utilizar el programa de correo electrónico para difundir el virus a otros equipos o incluso eliminar todo del disco duro.
Los virus informáticos se extienden más fácilmente mediante los datos adjuntos en mensajes de correo electrónico o mediante mensajes de mensajería instantánea. Por tanto, nunca debe abrir un archivo adjunto de correo electrónico a menos que sepa quién envió el mensaje o a menos que esté esperando el archivo adjunto de correo electrónico. Los virus informáticos se pueden camuflar como datos adjuntos de imágenes divertidas, tarjetas de felicitación o archivos de audio y vídeo. Los virus informáticos también se propagan a través de las descargas de Internet. Los virus informáticos pueden ocultarse en el software pirata o en otros archivos o programas que puede descargar.
Síntomas de un virus informático
Si sospecha o confirma que su equipo está infectado con un virus informático, obtenga el software antivirus actual. Éstos son algunos de los indicadores principales de que un equipo puede estar infectado:
- El equipo se ejecuta más despacio de lo habitual.
- El equipo deja de responder o se bloquea con frecuencia.
- El equipo se bloquea, y, a continuación, se reinicia cada pocos minutos.
- El equipo se reinicia por sí mismo. Además, el equipo no se ejecuta de la forma habitual.
- Las aplicaciones en el equipo no funcionan correctamente.
- No se puede acceder a los discos o unidades de disco.
- No puede imprimir correctamente los elementos.
- Ve mensajes de error poco habituales.
- Ve menús y cuadros de diálogo distorsionados.
- Existe una doble extensión en un archivo adjunto que acaba de abrir, como .jpg, .vbs, .gif, o .exe.
- El programa antivirus se deshabilita sin motivo. Además, no se puede reiniciar el programa antivirus.
- No se puede instalar un programa antivirus en el equipo, o el programa antivirus no se ejecutará.
- Aparecen en el escritorio nuevos iconos que no había puesto allí ni están relacionados con programas recién instalados.
- Inesperadamente suena en los altavoces música o sonidos extraños.
- Desaparece un programa del equipo, aunque no lo quitó intencionadamente de él.
Nota Éstos son signos comunes de infección. Sin embargo, estos signos también pueden haber sido producidos por problemas de hardware o software que no tienen nada que ver con un virus informático. A menos que ejecute la herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft y luego instale un software antivirus estándar y actualizado en su equipo, no podrá estar seguro de si el equipo está infectado con un virus informático o no.
Síntomas de gusanos y caballos de Troya en los mensajes de correo electrónico
Si un virus informático infecta los mensajes de correo electrónico o a otros archivos en el equipo, podría observar los siguientes síntomas:
- El archivo infectado puede hacer copias de sí mismo. Este comportamiento puede utilizar hasta todo el espacio libre en el disco duro.
- Se puede enviar una copia del archivo infectado a todas las direcciones de la lista de direcciones del correo electrónico.
- El virus informático puede volver a formatear el disco duro. Este comportamiento, eliminará los archivos y programas.
- El virus puede instalar programas ocultos, como software pirateado. Después, ese software pirateado puede ser distribuido y vendido desde su equipo.
- El virus puede reducir la seguridad. Así, se facilitaría el acceso remoto de los intrusos a su equipo o red.
- Recibió un mensaje de correo que tiene un archivo adjunto extraño. Al abrir el adjunto, aparecen cuadros de diálogo o se produce una repentina degradación del rendimiento del sistema.
- Alguien le indica que ha recibido recientemente mensajes de correo electrónico suyos que contenían archivos adjuntos que no había enviado. Los archivos que se adjuntan a los mensajes de correo electrónico tienen extensiones como .exe, .bat, .scr y .vbs.
Síntomas que pueden ser el resultado de funciones habituales de Windows
Una infección por virus informático puede producir los siguientes problemas:
- Windows no se iniciará aunque no haya realizado cambios en el sistema ni haya instalado y quitado programas.
- Hay una gran actividad del módem. Si tiene un módem externo, puede notar que las luces parpadean excesivamente cuando el módem no se está usando. Puede estar suministrando software pirata sin saberlo.
- Windows no se inicia porque faltan algunos archivos importantes del sistema. Además, recibe un mensaje de error que enumera los archivos que faltan.
- El equipo se inicia a veces como se esperaba. Sin embargo, en otras ocasiones, el equipo deja de responder antes de que aparezcan los iconos del escritorio y la barra de tareas.
- El equipo se ejecuta muy lentamente. Además, el equipo tarda más tiempo del previsto para iniciar.
- Recibe mensajes de error de falta de memoria, aunque el equipo tiene suficiente memoria RAM.
- Los nuevos programas se instalan de forma incorrecta.
- Inesperadamente, Windows se reinicia espontáneamente.
- Programas que solían ejecutarse dejan de responder con frecuencia. Aunque, por ejemplo, quite y reinstale los programas, el problema persiste.
- Una utilidad de disco, como Scandisk, informa de varios errores graves de disco.
- Desaparece una partición.
- Su equipo deja de responder siempre cuando intenta usar productos Microsoft Office.
- No puede iniciarse el Administrador de tareas de Windows.
- El software antivirus indica que hay un virus.
Nota Estos problemas también pueden producirse debido a funciones habituales o problemas de Windows no producidos por un virus informático.
Cómo eliminar un virus informático
Incluso para un experto, la eliminación de un virus informático puede ser una tarea difícil sin la ayuda de herramientas de eliminación virus. Algunos virus informáticos y otro software no deseado, como spyware, incluso pueden volver a instalarse después de que se hayan detectado y eliminado los virus. Afortunadamente, mediante las actualizaciones del equipo y con herramientas antivirus, puede ayudar a quitar de forma permanente el software no deseado.
Para quitar un virus del equipo, siga estos pasos:
- Instale las actualizaciones más recientes de Microsoft Update en el equipo.
- Actualice el software antivirus en el equipo. A continuación, realice una búsqueda completa en el equipo con el software antivirus.
- Descargue, instale y, a continuación, ejecute la herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft para quitar los virus existentes del equipo. Para descargar la herramienta de eliminación de software malintencionado, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
Para obtener más información acerca de cómo eliminar un virus del equipo, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
Cómo proteger su equipo contra los virus
Para proteger su equipo contra virus, siga estos pasos:
- En el equipo, active el firewall.
- Mantenga el sistema operativo actualizado.
- Utilice software antivirus actualizado en el equipo.
- Utilice software antispyware actualizado en el equipo.
Para obtener más información acerca de cómo proteger un equipo contra virus, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
Cómo obtener soporte técnico relativo a la seguridad y virus informáticos
Para Estados Unidos y Canadá
El equipo de seguridad informática está disponible para brindar soporte técnico relacionado con virus informáticos y otros problemas de seguridad 24 horas al día en Estados Unidos y Canadá.
Para obtener soporte técnico relacionado con la seguridad y virus informáticos, siga estos pasos:
- Antes de ponerse en contacto con un ingeniero del soporte técnico, asegúrese de que ha ejecutado un software antivirus y antispyware actualizado en el equipo infectado.
Para obtener más información acerca de cómo obtener una exploración de seguridad gratuita para el equipo, visite el siguiente sitio web de Microsoft: Para obtener más información acerca de software anti spyware, visite el siguiente sitio web de Microsoft: - Llame al 1-866-PCSAFETY o llame al 1-866-727-2338 para ponerse en contacto con soporte técnico de seguridad.
Para los lugares fuera de Norteamérica
Para obtener soporte técnico relativo a los virus y la seguridad para los lugares fuera de Norteamérica, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
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